Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Aloutrip publica Aloutrip y es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: contact@aloutrip.com.

Qué datos tratamos

• Cuenta: número de teléfono (para enviarte un código de acceso por SMS), nombre, género (solo para ofrecer los viajes reservados a mujeres), foto de perfil opcional, rol (conductor, pasajero o ambos), idioma.
• Viajes y reservas: los viajes que publicas, las solicitudes enviadas o recibidas, los mensajes intercambiados con la otra persona, las reseñas, las denuncias y los bloqueos.
• Vehículo: marca, modelo, color y matrícula de tu coche, si eres conductor.
• Verificación: una foto de tu documento de identidad, un selfie sosteniéndolo y, para los conductores, una foto del carné de conducir con un selfie sosteniéndolo también, además del resultado del control y la fecha de caducidad del documento.
• Ubicación: solo cuando eliges compartirla (seguimiento en directo con un allegado o aviso SOS). No se rastrea de otro modo.
• Datos técnicos: el token de notificación de tu teléfono y los registros de conexión necesarios para la seguridad del servicio.

Por qué los usamos

• Para prestar el servicio: crear tu cuenta, mostrar y gestionar viajes y reservas, permitir que los miembros se escriban (ejecución del contrato).
• Para proteger a los miembros: verificar la identidad y el carné, gestionar denuncias y bloqueos, detectar abusos y fraudes (interés legítimo y obligaciones legales).
• Para enviarte notificaciones sobre tus reservas y la verificación (con tu consentimiento en tu teléfono).
• Para compartir tu ubicación con las personas que elijas, cuando lo solicites (tu consentimiento).

Quién recibe tus datos

No vendemos tus datos. Los tratan los proveedores que hacen funcionar el servicio: nuestro proveedor de alojamiento y base de datos (Supabase), el proveedor que envía los códigos de acceso por SMS, los servicios de notificación de Apple, Google y Expo, y el alojamiento de este sitio web. El otro miembro solo ve lo necesario para el viaje: tu nombre, tu foto, tu valoración, tus insignias de verificación y, una vez aceptada la reserva Y confirmado el pago en efectivo en la app, tu número de teléfono. Hasta entonces, solo podéis comunicaros por la mensajería de la app.

Documentos de identidad y carné

Las fotos que envías para la verificación se almacenan de forma privada. Solo el equipo de verificación puede abrirlas, únicamente para comprobar tu identidad y tu carné; nunca se muestran a otros miembros. Se eliminan cuando eliminas tu cuenta.

Ubicación

Tu ubicación solo se registra durante un seguimiento en directo activo, es visible solo para quienes tienen el enlace, y se detiene automáticamente tras 12 horas o en cuanto lo detienes.

Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app (Perfil › Eliminar mi cuenta): tu perfil, tus fotos, tu número, tus documentos, tus mensajes, tus reseñas, tus denuncias y tus comparticiones se eliminan entonces o se anonimizan, y tus viajes y reservas futuros se cancelan.

Tus documentos de verificación (documento de identidad, carné de conducir, selfies) se conservan solo durante el tiempo necesario para tu verificación, hasta la eliminación de tu cuenta, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

Los registros de conexión se conservan durante un periodo limitado (del orden de unos meses), necesario para la seguridad del servicio, antes de su eliminación o anonimización.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, solicitar su limitación o su portabilidad (recibir una copia en un formato reutilizable). La mayoría de estas acciones se hacen directamente en la app; si no, escribe a contact@aloutrip.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos: en Marruecos la CNDP (ley 09-08), o la autoridad de tu país de residencia si vives en Europa.

Transferencias fuera de Marruecos

Nuestros proveedores pueden alojar datos fuera de Marruecos, incluida la Unión Europea. Elegimos proveedores que aplican garantías adecuadas.

Seguridad

Las conexiones están cifradas (HTTPS), el acceso a los datos está restringido por reglas en la base de datos, los documentos se almacenan en un espacio privado y la sesión de acceso se guarda en el almacenamiento seguro de tu teléfono.

Cookies

Este sitio no utiliza ninguna cookie publicitaria ni de seguimiento. La versión web de la app guarda tu sesión de acceso en el navegador para que permanezcas conectado.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha en la parte superior indica la última modificación.