Términos de servicio

1. Objeto y aceptación

Los presentes términos rigen el uso de la app y el sitio web de Aloutrip, publicados por Aloutrip. La creación de una cuenta implica su aceptación sin reservas. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta ni utilices el servicio.

2. Qué es Aloutrip

Aloutrip es una plataforma técnica que pone en contacto a conductores y viajeros que hacen el mismo trayecto para que puedan compartir los gastos reales del viaje (combustible, peajes, travesía en ferry). Aloutrip no es un transportista, no es parte del transporte en sí y no presta ningún servicio de transporte comercial: el precio de una plaza está limitado según la distancia y nunca puede convertirse en una tarifa comercial.

3. Cuenta y verificación

• Debes tener al menos 18 años, proporcionar información exacta y mantenerla actualizada, y conservar una sola cuenta.
• La verificación de identidad (un documento de identidad y un selfie sosteniéndolo) es obligatoria antes de reservar un viaje.
• La verificación del carné de conducir es además obligatoria para los conductores antes de publicar un viaje o aceptar a un pasajero.
• Este control lo realiza un equipo humano; reduce el riesgo pero no constituye una garantía absoluta. No sustituye tu propio criterio: consulta el perfil, las insignias de verificación y las reseñas antes de viajar.

4. Compromisos de los conductores

• Tener un carné de conducir válido para el vehículo utilizado y respetar el código de circulación de los países atravesados.
• Disponer de un seguro de vehículo válido, y comprobar con tu aseguradora que cubre el coche compartido no comercial (reparto de gastos) antes de publicar un viaje.
• Mantener el vehículo en condiciones de circular, describir fielmente el viaje (equipaje, mascotas, punto de encuentro), y no pedir nunca un precio superior al límite mostrado en la app.
• Avisar a los pasajeros lo antes posible en caso de retraso o cambio, y cumplir una reserva aceptada salvo motivo justificado comunicado a tiempo.

5. Compromisos de los pasajeros

Estar en el punto de encuentro acordado a la hora prevista, pagar tu plaza en efectivo directamente al conductor, comportarte con respeto hacia el conductor y los demás pasajeros, y declarar fielmente tu equipaje y cualquier mascota al reservar.

6. Precio y pago

El precio de una plaza es un reparto de gastos, limitado según la distancia por las reglas de tarificación de la app; el conductor puede pedir menos, nunca más. El pago se realiza en efectivo, directamente entre los miembros, a la salida. Aloutrip no cobra, conserva ni garantiza ningún pago y no es parte de él: cualquier disputa de pago se resuelve entre el conductor y el pasajero.

Dado que el servicio consiste en una plaza para un viaje en una fecha determinada, no se aplica ningún derecho de desistimiento de 14 días una vez que la reserva ha sido aceptada por el conductor, conforme a las excepciones previstas por el derecho del consumidor para los servicios de transporte de pasajeros en una fecha concreta.

7. Responsabilidad — Aloutrip, simple intermediario técnico

El contrato de transporte se forma directamente entre el conductor y el pasajero o pasajeros; Aloutrip no es parte de él y no organiza, supervisa ni ejecuta el trayecto.

En consecuencia, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Aloutrip no puede ser considerado responsable de: retrasos, cambios de horario o cancelaciones decididos por un miembro; accidentes y los daños corporales o materiales que de ellos resulten ocurridos durante un viaje, que corresponden al seguro del conductor y de los miembros así como a las reglas ordinarias de la responsabilidad civil; y objetos personales olvidados, perdidos, dañados o robados en el vehículo o durante un viaje.

Esta limitación no se aplica al daño causado por dolo o culpa grave directamente imputable a Aloutrip en el funcionamiento de la propia plataforma (por ejemplo, su disponibilidad técnica), tal como exige la ley.

Se recomienda encarecidamente a cada conductor comprobar que su seguro cubre el coche compartido como reparto de gastos, y cada miembro viaja bajo su propia responsabilidad y la prevista por la ley que le sea aplicable.

Aloutrip tampoco puede ser considerado responsable de un retraso, una cancelación o una indisponibilidad del servicio debidos a un caso de fuerza mayor (catástrofe natural, huelga, avería generalizada de un proveedor técnico, decisión de las autoridades…) fuera de su control razonable.

8. Conductas prohibidas

• Proporcionar información o documentos falsos, incluso para la verificación.
• Utilizar el servicio para ejercer una actividad de transporte comercial disfrazada, o revender plazas con fines lucrativos.
• El acoso, la discriminación, las amenazas o cualquier comportamiento que ponga en peligro la seguridad de otro miembro.
• Intentar eludir la app para evitar el límite de precio o la verificación.

9. Suspensión y resolución

Aloutrip puede advertir, suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, documentos falsos, denuncia de seguridad confirmada tras su revisión, o uso indebido del servicio. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil › Eliminar mi cuenta).

10. Propiedad intelectual

El nombre Aloutrip, su logotipo, sus textos, su diseño visual y su código fuente están protegidos. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización escrita.

11. Modificación de los presentes términos

Podemos actualizar estos términos, en particular para reflejar una evolución del servicio o de la ley. La fecha en la parte superior indica la última modificación; continuar usando el servicio tras un cambio implica la aceptación de la nueva versión.

12. Ley aplicable y disputas

Los presentes términos se rigen por la ley marroquí. En caso de disputa, te invitamos a contactarnos primero para buscar una solución amistosa; en su defecto, la disputa se someterá a los tribunales competentes según la ley aplicable.

Si resides en la Unión Europea, esta elección de ley no te priva de la protección que te garantizan las disposiciones a las que la ley de tu país de residencia no permite renunciar por contrato, de conformidad con el derecho europeo aplicable (en particular el Reglamento «Roma I» sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales).

13. Divisibilidad

Si una cláusula de los presentes términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas permanecen plenamente vigentes.

14. Contacto

Preguntas sobre estos términos: contact@aloutrip.com.